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患者健康教育质量控制体系的构建
 
更新日期:2020-11-03   来源:   浏览次数:33   在线投稿
 
 

核心提示:1.建立医院健康教育的组织管理架构患者和家属的教育开始于患者进入医院,并贯穿于整个住院期间直至出院后。医院内众多不同部门的员工都要致力于对患者

 
 1.建立医院健康教育的组织管理架构
患者和家属的教育开始于患者进入医院,并贯穿于整个住院期间直至出院后。医院内众
多不同部门的员工都要致力于对患者及家属进行教育。基于JCI第六版医院评审标准,建立健康教育专委会—职能科室—临床科室三级患者健康教育管理组织架构。健康教育专委会根据标准要求,结合医院实际情况制定工作计划、工作流程和评价指标。职能科室负责组织、实施、监控、改进。临床科室负责患者及家属的健康教育指导、反馈。
2建立健康教育的标准化工作流程
2.1评估需求 制定全院统一的患者健康教育记录单并信息化,便于多学科医疗服务团
队成员的共享。从患者进入医院起,首诊科室即开始评估患者及家属的文化水平,包括医疗保健知识、教育水平、阅读能力、语言;评估患者的学习障碍和学习意愿;评估患者的躯体和认知的局限性,并记录于健康教育记录单上。
2.2制定计划 根据患者病情、治疗及需求评估,确定患者及家属需了解的相关知识和
需掌握的相关技能。教育计划贯穿于从入院至出院,需具有个性化、针对性、具体化。
2.3实施指导 从入院后的各个阶段,相关人员如门诊医生、医技人员、临床护士等根
据需求评估、制定的教育计划,选择合适的教育工具、教育方法和教育频次开展教育工作。
2.4评价反馈 不管是首次教育还是再次教育,均要对每次教育效果进行评价。通过评
价,及时调整目标及方法,达到要求的标准。
3建立健康教育的评价指标 制定相应的评价指标,如相关知识知晓率、相关技能达标率、
出院复诊率、主动参与决策率、满意率等,以便了解患者及家属健康教育的效果和程度,找出存在问题,及时改进。
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