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C2C信用评价体系
 
更新日期:2021-03-31   来源:   浏览次数:317   在线投稿
 
 

核心提示:(一)现有的信用评价体系闲鱼采用的交易用户评价体系是针对已经完成的交易进行的评价规则。闲鱼和淘宝的评价各自独立计算,互不影响。闲鱼只有好评和

 
 (一)现有的信用评价体系
闲鱼采用的交易用户评价体系是针对已经完成的交易进行的评价规则。闲鱼和淘宝的评价各自独立计算,互不影响。闲鱼只有好评和差评,没有中评,闲鱼的评价不可修改,评价永久保留,不会超时自动好评,若双方均未主动评价,则主评价入口在180天内自动关闭,不计好评、差评。
(二)现有的信用评价体系存在的问题
1、评价等级较少
闲鱼平台现有的评价等级只有“好评”和“差评”,对于只有两个评价等级的情况下,经常会出现有部分客户虽然对商品并不是很满意,但是却觉得没有给差评的必要而给了好评。
2、未充分考虑买家信用
在闲鱼在线交易过程中很有可能会出现店铺竞争者和某些不良买家对店铺的恶意评论使得卖家因评价失真而受到损害的情况,所以在评判卖家信用的时候,不仅仅要考虑卖家的行为,买家的信用也要得以考虑以确保每一条评价的准确与客观性。因此,对于某些信用不良和在最近一段时间内出现被投诉、违约情况的买家,应当减少或忽视其评价的影响。
3、未考虑闲鱼玩家和普通卖家的区别
闲鱼玩家是需要通过闲鱼平台的三大基本条件对卖家某个垂直领域的影响力和专业度、长期稳定的经营情况、专业的运营能力进行考核,这一类卖家的筛选条件较为苛刻,但同时平台也会给予玩家身份标识、商品发布数量、粉丝通知和专业经营工具的特权。所以对于此类卖家,他们的订单数量会较多,商品也会优先放在前排让更多买家看见。为了更好的保障交易的安全性,识别商品的优劣,在进行信用评价时应对闲鱼玩家和普通买家进行划分,来保障最终得到的数据更具说服力。
4、评价指标存在缺失
闲鱼在进行信用评价分析时,只是将评价简单的划分成了“好评”和“差评”两个等级,并没有做关于指标的更深一层的评价。此处可参考淘宝平台中对店铺从宝贝描述、卖家服务、物流服务三个方面进行评分,这种评分在买家进行选择时提供了较为优良的参考依据。
5、 未考虑时间在评价中的影响
对于一些卖家而言,可能会出现初期利用大量廉价的商品进行引流提高店铺的曝光量,而后期商品质量低劣的的现象。但由于前期的好评量较多,导致后期的中评和差评所占比例较低,对该卖家的影响较小,所以在评价卖家信用时,近期的订单和之前的应有所区别,来减少这种情况的发生。
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