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以小米手机与电视剧《花千骨》为案例,实现“客户即中心”
 
更新日期:2019-08-06   来源:工业工程与管理   浏览次数:4157   在线投稿
 
 

核心提示:1社会需求的搜索与定位1.1小米手机的社会需求的搜索与定位手机是一种充分竞争的产品,只有找准消费者的需求痛点,才能在众多品牌中脱颖而出。小米手机

 
1社会需求的搜索与定位
1.1小米手机的社会需求的搜索与定位
手机是一种充分竞争的产品,只有找准消费者的需求痛点,才能在众多品牌中脱颖而出。小米手机通过挖掘并获得大量忠实客户,完成了社会需求的搜索与定位,过程主要分为以下三步:
首先,小米手机公司将目标客户锁定在学生以及社会青年人。因为这个群体对于手机尤其偏爱,他们喜欢用手机玩游戏、看视频、聊天等等,手机已经成为年青人的生活必需品,甚至有人用手机来彰显自己的身份地位,他们更换手机的频次特别快,而且舍得花钱。
其次,利用雷军(小米公司创始人)的网络影响力,拉近小米手机与目标客户的距离。雷军多年从事金山、UCWeb、凡客、多玩网等企业的生产经营活动,拥有强大的网络操控能力与用户影响力,小米手机顺利地植入多款年轻人喜欢使用的应用软件,如金山词霸、凡客、 UC浏览器、YY语音、WPS、米聊等。如此,小米手机迅速俘获了一批忠诚的金山系用户,得到了目标市场认可,
同时,建立小米粉丝群,通过病毒式传播,小米手机赢得了一批新客户,这些新客户成为小米公司手机的第一批粉丝与忠实用户及宣传者。小米手机的目标市场锁定在年轻人市场,公司为了对小米手机做出不同于其他手机的市场定位,再三考察之后,小米公司将小米手机作为连接身份平等、关系融洽、拥有同样青春记忆的用户纽带推向市场。
至此,小米手机通过培养动态网民群体,锁定了目标客户,找到了市场空白点。
1.2《花千骨》社会需求的搜索与定位
《花千骨》从制作开始,就运用了社会计算原理,对社会需求进行精准搜索与定位。
首先,《花千骨》作为网络小说,于2008年5月开始连载,全书共计82万字,每一章节的阅读量均超过100万,其总积分高达5.8亿。小说《花千骨》于2009年正式出版销售,其修订版分别于2013年与2014年再版。同时,该书分别于2010年和2013年出版了繁体版、泰国版以及越南版。因此,《花千骨》故事已经有广泛的读者群体,潜在粉丝已经存在。
其次,调查发现,在《花千骨》的读者群体中,女性读者约为70%,且90后、00后居多。而暑期档收视群体大部分都是90后与00后,因此,经过大数据分析后,《花千骨》最终确定在湖南卫视暑期上线。
第三,《花千骨》剧组根据明星曝光率、角色符合度、观众喜爱度以及粉丝期待值等数据,确定男女主角分别由霍建华与赵丽颖担任。因为调查发现,霍建华拥有大量粉丝,观众中口碑较好,近年参演的电视剧都收到了很好的效果。其中《笑傲江湖》获得省级卫视同时段收视冠军,《战长沙》位居2014年豆瓣电影榜首。而女主角赵丽颖主演的每部电视剧都拥有很高的收视率,被封为“收视女王”,2013年5月,湖南卫视播出的《陆贞传奇》,2014年《杉杉来了》,赵丽颖的表现也很好,且2014年在第十届金鹰节中以21894667的票数排名第一,明星效应显著。
可见,两案例在产品生产之前,即利用社会计算,对社会需求进行了广泛搜索,精准分析,并定位目标受众,为后面的“客户即中心”的生产与制作打下基础。
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